Hall of Fame 
Share
Hệ thống chỉ dẫn người bệnh trong Bệnh viện Đại học Phenikaa được sắp xếp như thế nào?
Tại Bệnh Viện Đại Học Phenikaa, mọi chi tiết trong quy trình chỉ dẫn được quy hoạch bài bản ngay từ đầu, theo đúng định hướng lấy người bệnh làm trung tâm. Vậy hệ thống chỉ dẫn tại đây được sắp xếp ra sao để người bệnh luôn cảm thấy dễ dàng, rõ ràng và được đồng hành trong từng bước khám chữa? Bài viết sau sẽ cung cấp thông tin cho bạn đọc!
Thiết kế chỉ dẫn đồng bộ từ quy hoạch hạ tầng
Ngay từ giai đoạn xây dựng, Bệnh viện Đại học Phenikaa đã định hình hệ thống cơ sở vật chất theo mô hình “Không gian chữa lành” – kết hợp giữa công năng, kiến trúc và tâm lý người bệnh. Với diện tích gần 90.000 m² và 4 tòa nhà lớn, việc quy hoạch lối đi, phân khu chức năng và hệ thống chỉ dẫn đóng vai trò then chốt.
Các bảng chỉ dẫn trong bệnh viện được sắp xếp hợp lý tại các điểm giao thông chính như sảnh lớn, thang máy, hành lang liên kết. Hệ thống sử dụng màu sắc phân biệt rõ ràng theo từng khu chức năng (ngoại trú, nội trú, cấp cứu, xét nghiệm...), kèm biểu tượng trực quan, chữ to, dễ đọc và song ngữ Anh – Việt. Nhờ thiết kế này, người bệnh – đặc biệt là người lớn tuổi hoặc đến lần đầu – có thể dễ dàng tự định hướng mà không phải phụ thuộc hoàn toàn vào nhân viên.
Biểu tượng hóa và cá nhân hóa trải nghiệm di chuyển
Không đơn thuần là chỉ đường, hệ thống chỉ dẫn tại Bệnh viện Đại học Phenikaa còn được biểu tượng hóa để thân thiện với nhiều nhóm đối tượng. Mỗi tầng, mỗi khu đều có sơ đồ dạng cây, BV-Phenikaa thể hiện rõ từng phòng ban, hướng di chuyển và các điểm tiếp cận dịch vụ y tế.
Thay vì thông tin dày đặc, bảng chỉ dẫn được tối giản về ngôn ngữ, tăng tính biểu tượng hóa giúp người bệnh tiếp nhận thông tin nhanh và dễ nhớ. Hệ thống này cũng góp phần giảm lo âu, giúp người bệnh có cảm giác chủ động và an toàn khi di chuyển trong khuôn viên bệnh viện.
Quầy hỗ trợ – kết nối giữa bảng chỉ dẫn và con người
Tại đây, đội ngũ điều phối viên, lễ tân và nhân viên hỗ trợ được đào tạo bài bản, không chỉ giao tiếp tốt mà còn chủ động quan sát để hỗ trợ người bệnh khi cần. Đặc biệt, trong các khu kỹ thuật cao hoặc điều trị đặc thù (xạ trị, phục hồi chức năng...), luôn có nhân sự trực sẵn để hướng dẫn, đưa đường, thậm chí hộ tống người bệnh nếu cần. Đây là cách bệnh viện hiện thực hóa triết lý phục vụ “thấu cảm – tận tâm” của hệ thống y tế hàn lâm quốc tế PhenikaaMec, đảm bảo người bệnh không bao giờ đơn độc trong hành trình điều trị.
Ứng dụng công nghệ vào định hướng người bệnh
Song song với hệ thống vật lý, Bệnh viện Đại học Phenikaa cũng đầu tư công nghệ hỗ trợ chỉ dẫn hiện đại. Các màn hình điện tử tại quầy đăng ký và phòng chờ hiển thị sơ đồ khu vực, vị trí tiếp theo, hướng dẫn số thứ tự và thông báo phòng khám đang hoạt động.
Người bệnh có thể tra cứu khu vực khám – xét nghiệm của mình, xem lộ trình di chuyển ngay trên màn hình tương tác. Sắp tới, bệnh viện cũng dự kiến tích hợp bản đồ số và định vị lối đi trên ứng dụng di động, cá nhân hóa lộ trình khám cho từng người. Những hỗ trợ này đặc biệt hiệu quả trong các khung giờ cao điểm, giúp giảm tình trạng chen chúc, hỏi đường nhiều lần và tiết kiệm thời gian di chuyển trong bệnh viện.
➡️➡️➡️ Tìm hiểu thêm: https://www.google.com/maps?cid=17654783229127284513
➡️➡️➡️ Tham khảo thêm: https://www.facebook.com/BenhvienPhenikaaMec/
Kết luận
Với định hướng trở thành mô hình bệnh viện học thuật toàn diện, Bệnh viện Đại học Phenikaa không chỉ đầu tư vào chuyên môn mà còn quan tâm đến từng chi tiết phục vụ người bệnh. Đây chính là một trong những giá trị mà phenikaamec theo đuổi: Đảm bảo người bệnh được đồng hành và định hướng rõ ràng trong từng bước của hành trình chăm sóc sức khỏe.
Đến Bệnh viện Đại học Phenikaa, bạn không chỉ được điều trị hiệu quả mà còn được hỗ trợ tận tâm từ những điều nhỏ nhất – bắt đầu từ bảng chỉ dẫn đến từng lời hướng dẫn của nhân viên!
Tại Bệnh Viện Đại Học Phenikaa, mọi chi tiết trong quy trình chỉ dẫn được quy hoạch bài bản ngay từ đầu, theo đúng định hướng lấy người bệnh làm trung tâm. Vậy hệ thống chỉ dẫn tại đây được sắp xếp ra sao để người bệnh luôn cảm thấy dễ dàng, rõ ràng và được đồng hành trong từng bước khám chữa? Bài viết sau sẽ cung cấp thông tin cho bạn đọc!
Thiết kế chỉ dẫn đồng bộ từ quy hoạch hạ tầng
Ngay từ giai đoạn xây dựng, Bệnh viện Đại học Phenikaa đã định hình hệ thống cơ sở vật chất theo mô hình “Không gian chữa lành” – kết hợp giữa công năng, kiến trúc và tâm lý người bệnh. Với diện tích gần 90.000 m² và 4 tòa nhà lớn, việc quy hoạch lối đi, phân khu chức năng và hệ thống chỉ dẫn đóng vai trò then chốt.
Các bảng chỉ dẫn trong bệnh viện được sắp xếp hợp lý tại các điểm giao thông chính như sảnh lớn, thang máy, hành lang liên kết. Hệ thống sử dụng màu sắc phân biệt rõ ràng theo từng khu chức năng (ngoại trú, nội trú, cấp cứu, xét nghiệm...), kèm biểu tượng trực quan, chữ to, dễ đọc và song ngữ Anh – Việt. Nhờ thiết kế này, người bệnh – đặc biệt là người lớn tuổi hoặc đến lần đầu – có thể dễ dàng tự định hướng mà không phải phụ thuộc hoàn toàn vào nhân viên.
Biểu tượng hóa và cá nhân hóa trải nghiệm di chuyển
Không đơn thuần là chỉ đường, hệ thống chỉ dẫn tại Bệnh viện Đại học Phenikaa còn được biểu tượng hóa để thân thiện với nhiều nhóm đối tượng. Mỗi tầng, mỗi khu đều có sơ đồ dạng cây, BV-Phenikaa thể hiện rõ từng phòng ban, hướng di chuyển và các điểm tiếp cận dịch vụ y tế.
Thay vì thông tin dày đặc, bảng chỉ dẫn được tối giản về ngôn ngữ, tăng tính biểu tượng hóa giúp người bệnh tiếp nhận thông tin nhanh và dễ nhớ. Hệ thống này cũng góp phần giảm lo âu, giúp người bệnh có cảm giác chủ động và an toàn khi di chuyển trong khuôn viên bệnh viện.
Quầy hỗ trợ – kết nối giữa bảng chỉ dẫn và con người
Tại đây, đội ngũ điều phối viên, lễ tân và nhân viên hỗ trợ được đào tạo bài bản, không chỉ giao tiếp tốt mà còn chủ động quan sát để hỗ trợ người bệnh khi cần. Đặc biệt, trong các khu kỹ thuật cao hoặc điều trị đặc thù (xạ trị, phục hồi chức năng...), luôn có nhân sự trực sẵn để hướng dẫn, đưa đường, thậm chí hộ tống người bệnh nếu cần. Đây là cách bệnh viện hiện thực hóa triết lý phục vụ “thấu cảm – tận tâm” của hệ thống y tế hàn lâm quốc tế PhenikaaMec, đảm bảo người bệnh không bao giờ đơn độc trong hành trình điều trị.
Ứng dụng công nghệ vào định hướng người bệnh
Song song với hệ thống vật lý, Bệnh viện Đại học Phenikaa cũng đầu tư công nghệ hỗ trợ chỉ dẫn hiện đại. Các màn hình điện tử tại quầy đăng ký và phòng chờ hiển thị sơ đồ khu vực, vị trí tiếp theo, hướng dẫn số thứ tự và thông báo phòng khám đang hoạt động.
Người bệnh có thể tra cứu khu vực khám – xét nghiệm của mình, xem lộ trình di chuyển ngay trên màn hình tương tác. Sắp tới, bệnh viện cũng dự kiến tích hợp bản đồ số và định vị lối đi trên ứng dụng di động, cá nhân hóa lộ trình khám cho từng người. Những hỗ trợ này đặc biệt hiệu quả trong các khung giờ cao điểm, giúp giảm tình trạng chen chúc, hỏi đường nhiều lần và tiết kiệm thời gian di chuyển trong bệnh viện.
➡️➡️➡️ Tìm hiểu thêm: https://www.google.com/maps?cid=17654783229127284513
➡️➡️➡️ Tham khảo thêm: https://www.facebook.com/BenhvienPhenikaaMec/
Kết luận
Với định hướng trở thành mô hình bệnh viện học thuật toàn diện, Bệnh viện Đại học Phenikaa không chỉ đầu tư vào chuyên môn mà còn quan tâm đến từng chi tiết phục vụ người bệnh. Đây chính là một trong những giá trị mà phenikaamec theo đuổi: Đảm bảo người bệnh được đồng hành và định hướng rõ ràng trong từng bước của hành trình chăm sóc sức khỏe.
Đến Bệnh viện Đại học Phenikaa, bạn không chỉ được điều trị hiệu quả mà còn được hỗ trợ tận tâm từ những điều nhỏ nhất – bắt đầu từ bảng chỉ dẫn đến từng lời hướng dẫn của nhân viên!
